Política de Privacidad

1. Introducción

Guatapé Nítido, con sede en Carrera 30 #29-48, Local 7, Rionegro, Antioquia, Colombia, se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y visitantes con respeto y responsabilidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web y en el contexto de la prestación de nuestros servicios de aseo para casas de campo en el oriente antioqueño. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio recopilamos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje o descripción de su consulta.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al visitar el sitio web podemos recopilar, mediante cookies y herramientas de análisis, información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la sesión. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario, en la ejecución del contrato de servicio y en el interés legítimo de Guatapé Nítido para gestionar consultas y mejorar su operación. En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar visitas y acuerdos de prestación de servicio
• Enviarle información relevante sobre su propiedad si es cliente activo
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad del servicio
• Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni para fines distintos a los indicados. Si en el futuro queremos enviarle comunicaciones comerciales, le pediremos su consentimiento por separado.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web o análisis de tráfico), quienes están obligados a proteger sus datos y a no usarlos para fines propios.

Si la ley colombiana lo requiere, podemos compartir información con autoridades competentes previa solicitud formal.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso restringido a la información de clientes, uso de conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio web, y procedimientos internos para detectar y notificar eventuales incidentes de seguridad. En caso de una brecha que afecte sus derechos, le notificaremos en el plazo que determina la normativa colombiana.

6. Retención de datos

Los datos de clientes activos se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta cinco años después, en cumplimiento de obligaciones tributarias y legales. Los datos de consultas no convertidas en servicio se eliminan dentro de los doce meses siguientes a la comunicación.

7. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros para análisis de navegación. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no existe obligación legal de conservarlos
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 604 936 5217.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos propietarios o administradores de inmuebles. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que se han enviado datos de un menor sin el consentimiento de un adulto responsable, los eliminaremos de inmediato.

10. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Guatapé Nítido no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en este mismo sitio con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo informaremos por correo electrónico a los clientes activos.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Guatapé Nítido
Dirección: Carrera 30 #29-48, Local 7, Rionegro, Antioquia, 054040, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 936 5217